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1. 城市運營管理 * 負責所轄城市的整體運營，制定并執行城市運營策略，完成公司下達的業績目標，包括但不限于司機規模、日均單量、城市利潤等。 * 分析城市市場環境、競爭態勢和用戶需求，制定針對性的運營策略，提升平臺市場份額和用戶活躍度。 * 監控城市運營數據，及時發現并解決問題，持續優化運營效率和用戶體驗。 2. 司機生態建設 * 負責所轄城市司機規模的拓展和維護，制定并執行司機拉新、留存、活躍等策略，確保司機數量和質量滿足業務需求。 * 建立并完善司機服務體系，提升司機服務質量和用戶滿意度，降低司機流失率。 * 處理司機投訴和糾紛，維護平臺和司機的合法權益。 3. 渠道商開發與管理 * 開發并維護所轄城市的渠道商資源，與渠道商建立良好的合作關系，提升渠道商的完單量和司機體量。 * 制定渠道商管理制度和激勵機制，規范渠道商行為，提升渠道商運營效率。 * 幫助渠道商提升運營能力和服務水平。 4. 政府關系維護 * 負責與所轄城市政府相關部門的溝通和協調，及時了解政策法規變化，確保平臺合規運營。 * 配合政府部門進行檢查、處理投訴、罰款等事宜，維護平臺良好的政府關系。 * 積極參與行業交流和活動，提升平臺行業影響力。 5. 團隊建設與管理 * 負責所轄城市團隊的組建、培訓和管理，打造高效、專業的運營團隊。 * 營造積極向上的團隊氛圍，提升團隊凝聚力和戰斗力。