職位描述
VIP客服房地產開發物業管理
崗位職責：
一、日常運營與客戶服務
1. 負責客戶投訴處理、滿意度提升及服務流程優化
2. 推動智慧物業平臺（如APP、物聯網設備）應用，提升線上服務覆蓋率
二、團隊管理與培訓
1. 組建5-10人客服團隊，制定績效考核標準
2. 開展數字化工具（CRM系統、AI客服）培訓，提升服務響應效率
三、合規與風險管控
1. 落實《物業服務合同》備案及《民法典》相關規定
2. 定期開展消防、電梯等設施安全檢查
三、社區共建與創新
1. 主導綠色社區建設（如垃圾分類、節能改造），對接政府補貼項目；
2. 探索增值服務（如家政、代收代發），提升營收占比
四、應急管理
1. 制定各類自然災害等應急預案，組織演練
二、任職要求
1、管理類、房地產相關專業優先
2、持有物業經理資格證（住建部認證）者優先
3、5年以上物業行業經驗，3年以上客服團隊管理經驗
4、危機公關能力、多任務處理能力、 具備社區社群運營經驗
工作地點
南平武夷山市嵐境溪谷
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職位發布者
彭雅琴/人事經理
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武夷山夷興文化投資發展有限公司
夷興文化成立于2017年，投資開發文化旅游產業，武夷東方養心谷項目處于開發階段，項目建設周期5年，占地3000畝米，定位于打造中國文化生活目的地，以商業街、酒店、民宿、企業會所等為主要度假產品。
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