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1.管家手機的日常使用、包括：管家微信、鑫總管APP。 2.更新業戶基礎信息及一戶一檔資料，完善客戶信息收集整工作。 3.負責直接處理或轉交責任部門處理業主意見或需求。 4.負責跟蹤處理業主投訴或需求的完成情況及事件后續關閉回訪工作。 5.負責采取電話或上門等方式不定期拜訪業戶，及時關注業戶的需求。 6.負責收繳物業服務費及其他應收費用。 7.負責巡視所轄區域環境衛生、公共秩序值班、公區設施設備情況。 8.負責組織策劃社區文化活動及活動前期宣傳。 9.負責所轄區域的裝修巡查工作。 10.負責所轄區域的空置房的管理工作。 11.服從物業公司工作安排，認真做好公司及上級領導交辦的各項臨時性工作任務。