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【工作概述】 通過(guò)電話(huà)、郵件、在線(xiàn)咨詢(xún)等方式，為客戶(hù)提供關(guān)于國(guó)際/國(guó)內(nèi)機(jī)票、酒店方面的咨詢(xún)、預(yù)訂、退改服務(wù)及處理投訴。 【任職要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年左右電話(huà)客服或咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，了解機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品預(yù)訂知識(shí)尤佳，若條件優(yōu)秀，學(xué)歷可適當(dāng)放寬； 2、溝通表達(dá)良好，粵語(yǔ)或者英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)熟練； 3、具備較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能； 4、能夠接受工作綜合排班，能適應(yīng)翻班制度（7:00-16：00 ；8：00-17：00 ；9：00-18：00；14：00-23：00；15：00-24：00；16-1 ）及節(jié)假日值班。 5、年齡：20-34歲 【工作時(shí)間】 1）首月培訓(xùn)月：朝九晚六，周末雙休 2）進(jìn)入崗位后：五天八小時(shí)輪班工作制，體息日不固定為周末或國(guó)家法定節(jié)假日（國(guó)家法定節(jié)假日若安排輪班，三倍薪資計(jì)算）。 3）輪班具體安排，每周三出下周班表 【薪資福利】 1）入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，按廣州市規(guī)定進(jìn)行繳納，公積金個(gè)人占比12%，企業(yè)占比8%。 2）90后互聯(lián)網(wǎng)氛圍，扁平化管理；豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（俱樂(lè)部、生日趴、戶(hù)外拓展等）;各種節(jié)假日福利及下午茶…… 3)特價(jià)旅游產(chǎn)品，游游互助計(jì)劃（關(guān)愛(ài)父母家人） 4） 正職薪資結(jié)構(gòu)如下： 轉(zhuǎn)正前： ?基本薪資5000~6000/月+20元/工作日出勤補(bǔ)貼+語(yǔ)言津貼+全勤+其它津貼+獎(jiǎng)金（入職第一個(gè)月培訓(xùn)期綜合7000-8000元/月左右，試用期綜合8-9K/月） 轉(zhuǎn)正后： ?基本薪資5000~6000/月+20元/工作日出勤補(bǔ)貼 +語(yǔ)言津貼+全勤+其它津貼+獎(jiǎng)金（綜合8-12+K/月） 【上班地址】 番禺區(qū)-中鐵諾德中心