職位描述
售后客服售前客服VIP客服全夜班倒班制英語英語專業輪班翻譯在線生活服務（O2O）酒店/民宿旅游服務
工作概述：
通過電話、郵件、在線咨詢等方式，為港澳臺及海外客戶提供關于國際/國內機票、酒店方面的咨詢、預訂、退改服務及處理投訴。
具體描述：
1、通過電話、郵件、在線咨詢等方式，解決港澳臺及海外客戶對機票、酒店問題的咨詢；
2、處理英文訂單，與客戶、供應商溝通，確保客戶順利出行；
3、收集用戶體驗，提供客戶反饋意見，為優化產品提供依據與建議；
4、協助統計用戶需求，為市場發展提供建議。
任職資格：
1、大專及以上學歷，1年左右電話客服或咨詢經驗，了解機票或酒店預訂知識尤佳，若條件優秀，學歷可適當放寬；
2、溝通表達良好，有良好的英語口語與英語書面表達能力；
3、具備較好的客戶服務意識和服務技能；
4、能承受一定的工作壓力，能適應翻班及節假日值班。
工作時間：
因崗位的特殊性，5天8小時工作制，做五休二（不固定為周末休息），節假日輪班， 7*24輪班
早班：07：00-16：00（有津貼）；
常規日班：08：00-19：00 ；8小時工作時間（如08：00-17：00， 09：00-18：00，10：00-19：00等）
中班：14：00-23：00 / 15：00-24:00 / 16：00-01：00 / 17：00-02:00（有津貼）
通宵班：22：00-次日7：00；23：00-次日8：00（有津貼）
工作地點：廣州市番禺區漢溪大道東中鐵諾德中心（地鐵7號線南村萬博站）
薪酬：
基本薪資5400/月
技能工資1200/1400 /月
出勤補貼20/天
輪班津貼100/晚
全勤獎200/月
特殊班次津貼按自然月出勤小時累計最多能拿1800
業務獎金0-3k
前三個月培訓9-18點雙休，輪班津貼+特殊班次津貼+業務獎金是沒有
福利：
五險一金，團建，體檢，班車接送，節假日禮品，生育獎金，
工作地點
廣州番禺區中鐵諾德中心11樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海長寧區
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
馬女士/招聘主管
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廣東善世企業服務集團有限公司廣東善世企業服務集團有限公司是一家立足粵港澳大灣區，服務覆蓋全國的人力資源綜合服務集團。通過為客戶提供人力資源服務外包、中高端人才尋訪、人力資源信息技術、咨詢與培訓等解決方案，幫助客戶實現更豐富的人力資源供應、更優的配置結構和配置效率、更低的經營風險和運營成本、更靈活的組織和更高效的流程。公司注冊資本3300萬元，在廣州、深圳、成都、北京、上海等20多個城市設立了30多家分支機構。現為廣東人社廳廣東勞動學會副會長單位、廣東省人才開發與管理研究會副會長單位、廣東省人力資源管理協會理事單位、廣州市心理咨詢師協會常務理事單位、廣東省守合同重信用企業、國際金鑰匙組織中國區全國戰略合作伙伴；先后榮獲廣東省優秀人力資源綜合服務商、廣東省誠信人力資源服務商、中國服務貢獻獎、華南人力資源服務創新獎、廣東省愛心企業等榮譽。我們為每一位有實干能力、有夢想、踏實勤奮的伙伴提供位于超甲級寫字樓一線江景的良好工作環境、和諧高效的合作氛圍、靈活的升遷激勵機制。公司經營管理依法依規，入職即簽勞動合同，繳納五險一金；五天工作制，法定假期按國家規定執行。微信公眾號：“善世集團”網站：www.sshrs.cn交通：地鐵萬勝圍站地下通道可直達保利發展廣場（樓頂有“保利發展”字樣，原名保利天幕廣場）。
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