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一、輿情監測與分析： 1、負責所在區域的公司、品牌、產品全媒體輿情內容監測，實時跟蹤、收集、整理與公司相關的網絡輿情信息（包括社交媒體、新聞平臺、論壇、短視頻等渠道）； 2、定期輸出區域輿情動態、競品輿情及用戶情緒分析報告，識別潛在輿情風險，并提前預警。 二、輿情策略與危機管理： 1、制定所在區域的輿情應對預案，主導突發輿情事件的緊急響應與處置，協調相關部門進行危機公關； 2、針對所在區域的負面輿情設計引導策略，協同品牌、公關團隊維護企業形象。 三、跨部門協作處理與資源整合： 1、聯動公關、法務、服務等部門，提供輿情數據支持及策略建議； 2、對接第三方輿情服務機構，優化外部合作機制； 3、為高層決策提供輿情風險評估及應對建議。

1、3年以上輿情分析、品牌公關、市場營銷或媒體運營相關工作經驗，其中至少1年聚焦于輿情監測與危機管理領域； 2、熟悉主流輿情監測工具或方法，具備獨立撰寫輿情報告及數據可視化能力； 3、參與過至少2個以上完整的輿情應對項目（如危機公關、品牌聲譽修復、重大事件傳播策略制定）； 4、具備多維度分析能力：包括聲量統計、情感極性分析（正/負/中性）、話題聚類、傳播路徑追蹤等，能快速識別敏感信息（如涉政、涉穩、品牌詆毀內容），判斷輿情風險等級。 5、熟悉危機公關5S原則（速度、系統、責任、真誠、溝通），能設計分場景應對策略（如產品問題、高管言論、社會事件關聯）； 6、掌握輿論引導技巧，如關鍵意見領袖（KOL）聯動、媒體關系管理、聲明文案撰寫等； 7、具備案例復盤能力，能通過歷史事件提煉方法論，優化應急預案；