1根據部門年度、月度工作計劃,編制客戶質量管理計劃并實施;
2負責市場/營銷反饋質量問題的處理、分析和跟蹤糾偏;
3負責編制、完善和監督執行客訴質量報告;
4負責客戶來廠稽核的陪審及稽核改善報告的編制、完善和監督執行;
5負責定期跟進銷售做客戶質量滿意度調查,并做統計和分析,完成客戶質量滿意度調查報告;
6負責客訴質量數據的統計和分析工作,完成客訴質量工作報告(周報、月報、年報等);
7完成領導安排的其他工作
任職要求:
1教育:本科及以上學歷,電子等理工科背景
2經驗:3年以上CQE工作經驗
3技能:熟悉電子產品工藝流程,有電子產品維修分析能力,優秀的售后服務質量管理能力
4培訓:參加過質量管理、QC手法等相關質量方面培訓