職位描述
投訴客服
【崗位職責】
1、處理移動客戶投訴，記錄反饋客戶的意見和建議，協調網格、渠道商、產品經理等，妥善及時解決客戶問題（如套餐、資費、服務等）。
2、記錄客戶信息，為客戶辦理相關業務。
3、協助完成其他上級主管交代的支撐工作。
【崗位要求】
1、具有專科及以上學歷，年齡不限，有通信行業客戶服務相關工作經驗者優先。
2、主動負責，具有良好的客戶服務能力，包括業務學習能力、溝通理解能力、問題解決能力和服務技巧。
3、具有基本的電腦能力，能熟練使用移動業務相關系統操作者優先。
【薪酬待遇】
月工資6000-7500（扣社保前），入職后購買社保、公積金
【上班時間】
月休6天（排班制輪班輪休，工作時間9：00-18：00或13：00-21：00）
【上班地點】
佛山移動信息大廈（佛山市順德區嶺南大道南12號）
工作地點
廣東省佛山市順德區嶺南大道南12號
入職公司信息
- 入職公司: 湖北贏在起點企業管理有限公司佛山分公司
- 公司地址: 佛山禪城區廣東省佛山市禪城區汾江中路48號華麟大廈8樓A6
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
羅燕平/人事經理
昨日活躍立即溝通
湖北贏在起點企業管理有限公司武漢起點人力資源股份有限公司（簡稱“起點人力”），成立于2003年，總部位于武漢，在全國22個省市設立了178家分支機構，形成了覆蓋全國的服務網絡，與1000多家企事業單位及政府部門建立了長期戰略合作關系，有效管理、服務平臺用戶16萬余人。憑借專業的定制化服務，榮獲“中國人力資源服務領域先行示范企業”、“全國人力資源行業五星級服務機構”、“湖北省人力資源行業領軍企業”、“湖北省人力資源服務誠信示范機構”、“湖北省民營企業100強”在內的百余項國家級、省級、市級榮譽。作為高新技術企業，起點人力緊跟行業趨勢，持續在平臺化、數字化道路上邁進，提供涵蓋“外包類”、“靈活用工類”、“招聘類”及“福利類”四大類別的十大產品，全方位滿足企業多樣化的人力資源需求。起點人力以數字化科技平臺為引擎，傾力打造“信息化管理平臺”、“數字化營銷平臺”及“智能化運營平臺”三大平臺，賦能企業人力資源管理，實現“線上平臺化+線下專業化”的商業模式。同時，公司擁有由薪酬、社保、法務等領域專家組成的服務團隊，為企業提供專業的人力資源服務。未來，起點人力將繼續秉承“讓用工者省心，讓求職者放心”的企業使命，持續推動平臺建設，致力于成為中國一流的人力資源服務定制專家。
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