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工作職責: 1、負責公司品牌全媒體矩陣（微信公眾號、小程序、企業微信、商城等）的內容策劃、運營及粉絲增長，強化品牌形象。 2、制定并執行從線下到線上私域（企微）的用戶引流、沉淀、激活、轉化及裂變的整體運營戰略與年度/季度計劃。 3、規劃私域（企微）內的用戶分層、內容體系、活動體系、服務流程、銷售話術及轉化路徑。 4、負責商城（服務/營養品）在私域內的選品策略、營銷活動策劃與銷售轉化。 5、策劃線上活動運營，提升客戶服務，建立高效的私域內用戶咨詢、問題解答、投訴處理流程，提升滿意度。 6、建立核心運營指標體系（如：掃碼率、企微添加率、用戶活躍度、內容互動率、咨詢轉化率、商城GMV、用戶滿意度NPS等），定期進行數據分析，洞察用戶行為，發現問題并提出可落地的優化方案，驅動業務增長。 任職資格: 1、本科及以上學歷，必須有醫療大健康（保健品、營養品等）、體檢、醫藥等相關行業私域運營經驗；