職位描述
IDC/機(jī)房運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)器運(yùn)維
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)請(qǐng)求受理、工單分發(fā)和跟蹤，負(fù)責(zé)滿(mǎn)意度調(diào)查；
2.負(fù)責(zé)服務(wù)請(qǐng)求和事件的分類(lèi)定級(jí)和升級(jí)；
3.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)設(shè)備、軟件管理，對(duì)臺(tái)賬的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)；
4.負(fù)責(zé)庫(kù)房管理和庫(kù)存設(shè)備管理，負(fù)責(zé)備品備件管理；
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目保密管理工作；
6.按照運(yùn)維服務(wù)管理體系規(guī)范執(zhí)行和落地；
7.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和規(guī)定；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉用戶(hù)的使用環(huán)境和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)對(duì)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等具有相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本了解，以便能夠有效的對(duì)用戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求或故障進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和處理；
3.掌握庫(kù)存管理、資產(chǎn)管理等管理知識(shí)，具有執(zhí)行管理經(jīng)驗(yàn)；
4.具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力；
5.具有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致；
6.具有一定的文檔編制能力。
工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)三里河
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職位發(fā)布者
王熙堃/人事經(jīng)理
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中核核信信息技術(shù)(北京)有限公司中核核信信息技術(shù)(北京)有限公司（核工業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所）是中核集團(tuán)旗下中核戰(zhàn)略規(guī)劃研究總院所屬企業(yè)，在四十余年的發(fā)展歷程中承擔(dān)多項(xiàng)國(guó)家級(jí)和省部級(jí)重點(diǎn)工程及研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，取得了豐碩成果，為我國(guó)國(guó)防科技工業(yè)和核工業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。中核核信（計(jì)算機(jī)所）積極踐行“強(qiáng)核報(bào)國(guó)創(chuàng)新奉獻(xiàn)”的新時(shí)代核工業(yè)精神，圍繞“中核集團(tuán)信息技術(shù)支撐總體單位、核工業(yè)信息化建設(shè)主力軍、核工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能者”的戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，重點(diǎn)聚焦管理信息化、工業(yè)軟件、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、信創(chuàng)集成四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，著力打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型“云”和信息技術(shù)與創(chuàng)新“山”兩大品牌，加快推動(dòng)核能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級(jí)，為中核集團(tuán)“三位一體”奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。
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