職位描述
管理經驗電商從業經驗貨運/物流/倉儲
1.客戶查貨處理和跟進
2.負責安排貨車司機到客戶的位置接貨
3.客戶服務中心崗位劃分、話術梳理、流程建設、客訴處理、客服人員服務態度與工作質量把控;
4.及時協調溝通客戶需求信息調整情況。完成發貨客戶的貨物查詢、價格詢問、貨物跟蹤、貨損貨差等情況的協調工作;
5.負責顧客反饋意見的收集、整理并向相關部門傳遞及顧客反饋信息含顧客投訴的處理;
6.負責對顧客滿意度的調查，并對滿意度進行匯總分析，針對顧客滿意度分析結果存在問題反饋至相關部門采取相應措施予以解決。
職位福利：彈性工作、節日福利、全勤獎、包住
工作地點
蘭山區臨沂中北物流總部
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職位發布者
蔡女士/經理
立即溝通
臨沂中北物流有限公司臨沂中北物流有限公司成立于2018-04-04，所屬行業為道路運輸業，企業地址位于山東省臨沂市蘭山區臨西十二路與雙嶺路交匯向南300米路東助友物流園A1區5號，經營范圍包含：普通貨運、供應鏈管理；房屋租賃，停車場服務，物流信息咨詢，貨運信息配載；倉儲服務、搬運裝卸。
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