職位描述
網(wǎng)絡(luò)/信息安全IT服務(wù)運(yùn)營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 受理客戶來電咨詢、故障申告、投訴；
2. 詳細(xì)記錄客戶來電信息內(nèi)容；
3. 負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)變更內(nèi)容確認(rèn)及整理工作；
4. 商務(wù)系統(tǒng)客戶變更情況錄入工作；
5. 負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)客戶的錄音質(zhì)檢工作；
6. 負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)和整理有關(guān)客戶的所有數(shù)據(jù)和報(bào)表；掌握客戶的需求和意見并總結(jié)分析，及時(shí)反饋到有關(guān)部門，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考依據(jù)。
職位要求：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；
2. 錄入速度60字/分鐘以上；
3. 熟悉使用office辦公室軟件及網(wǎng)絡(luò)操作；
4. 具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作主動(dòng)積極、耐心、熱情、細(xì)心；
5. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)、反應(yīng)能力，對(duì)工作富有高度責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作精神；
6. 能適應(yīng)加班和周末值班，可以調(diào)休；
7. 有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
北京市東城區(qū)朝陽門北大街8號(hào)富華大廈A座18層
相似職位
- 電商客服支持7000-10000元
北京 - 朝陽
北京粉筆藍(lán)天科技有限公司 - 聯(lián)通投訴處理專員（上地硅谷）5000-10000元
北京 - 海淀
北京電信發(fā)展有限公司 - 電話客服專員（兼職）1600元
北京 - 西城
中經(jīng)網(wǎng) - 市場(chǎng)服務(wù)專員5000-7000元·13薪
北京 - 朝陽
北京銅牛集團(tuán)有限公司 - 客服專員7000-14000元
北京 - 朝陽
厚德軒康健(北京)藥品有限公司 - 電話客服200元/天
北京 - 順義
北京艾亞特會(huì)展有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
蘇淑媛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京智慧廣通信息技術(shù)有限公司公司概述北京智慧廣通科技有限公司（注冊(cè)資本為2000萬元）致力于移動(dòng)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、銷售創(chuàng)新型科技公司；為廣大企業(yè)提供精準(zhǔn)、完善的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及解決方案，解決企業(yè)實(shí)際應(yīng)用需求，幫助企業(yè)級(jí)用戶迅速布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。目前，公司已擁有技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營、營銷人員團(tuán)隊(duì)近100人，并在北京、上海、廣州等區(qū)域均設(shè)有服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)；已成功涉足于家電、家裝、電梯等領(lǐng)域，其中服務(wù)過的部分客戶有創(chuàng)維集團(tuán)、萬家樂、帥康、萬和、奧馬、三菱、富士達(dá)等眾多大型品牌企業(yè)，深獲行業(yè)用戶的信賴和支持。同時(shí)，公司在未來兩年規(guī)劃中，加快上市的步伐，在移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)、消費(fèi)者市場(chǎng)領(lǐng)域闊步前行，加強(qiáng)前端市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)組建及后端技術(shù)、運(yùn)營人才的高新引進(jìn)，注重移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域內(nèi)的人才培養(yǎng)，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)規(guī)模，打造團(tuán)隊(duì)文化，形成一支團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效、優(yōu)秀的隊(duì)伍。
公司主頁