職位描述
售后客服投訴客服電商客服電話外呼客服非銷售客服互聯網客服電子商務
崗位職責:
1、承接一線團隊升級投訴，確保客戶投訴得到有效的處理。
2、升級投訴問題的收集匯總，分析原因，提升客服滿意度；
3、挖掘系統、流程可優化改善并提出反饋；
任職資格:
1、大專及以上學歷；
2、有較強的應變能力，協調能力，抗壓能力，能獨立處理客訴問題；
3、責任心強、表達能力佳、有效傾聽、把握客戶訴求；
4、兩年以上售后客訴經驗優先考慮。
職位福利：五險一金、績效獎金、彈性工作、節日福利、生日券、包下午茶晚餐、加班打車福利
工作地點
鄭州管城回族區亞太時代廣場-A座4樓
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職位發布者
黃女士/招聘主管
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