職位描述
電話客服投訴客服VIP客服房地產(chǎn)開發(fā)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
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工作地點
廊坊文安縣原鄉(xiāng)理想國
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
文安縣鑫龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
文安縣鑫龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2009年7月7日，公司現(xiàn)有職工100多人。自成立以來，我公司已成功開發(fā)過“福順家園”、“鑫龍溫泉城”、“金龍家園”、“迎賓花園”等多個優(yōu)質(zhì)小區(qū)。公司主要經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)，以“建設(shè)優(yōu)秀社區(qū)、創(chuàng)建宜居環(huán)境”為宗旨，以讓業(yè)主滿意為己任。為更好的保證建筑質(zhì)量和服務(wù)業(yè)主，公司特別制定了“工程項目管理制度”、“物業(yè)管理制度”。公司在工程項目施工過程中，有專業(yè)人員全程監(jiān)督，保證施工安全和施工進度，確保每棟住宅樓都符合相關(guān)設(shè)計和規(guī)范，保證住宅樓的質(zhì)量達標，讓業(yè)主住的放心。在物業(yè)服務(wù)過程中，公司由專人進行監(jiān)督，對物業(yè)服務(wù)人員嚴格要求，統(tǒng)一著裝上崗，對維修人員進行專業(yè)培訓(xùn)，保證物業(yè)服務(wù)能讓業(yè)主滿意。公司會不定期抽查個小區(qū)，確保物業(yè)服務(wù)達標，讓業(yè)主住的舒心、住的放心。公司始終堅持“專業(yè)建筑美好未來，科技創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活”的開發(fā)理念，遵照追求卓越，不斷超越的企業(yè)精神。本著“為客戶創(chuàng)造生活，為社會創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機遇”的企業(yè)使命，不斷加大開發(fā)項目的科技含量，改善城市生態(tài)環(huán)境和提高居民生活質(zhì)量。
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