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崗位職責 1、 制定食品企業(yè)私域運營整體戰(zhàn)略，明確用戶增長、留存及轉化目標，推動私域GMV持續(xù)提升；結合行業(yè)趨勢與用戶需求，優(yōu)化私域運營模型（如社群、會員體系、直播、小程序等），將公域平臺（抖音、小紅書、快手）引流到私域； 2、 主導企業(yè)私域、會員運營體系維護運營，包括用戶分層、觸點設計、內(nèi)容規(guī)劃、會員生命周期管理等全鏈路流程；搭建并優(yōu)化私域工具矩陣（企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)、小程序等），提升運營效率與用戶體驗； 3、 監(jiān)控私域核心數(shù)據(jù)（用戶數(shù)、留存率、ARPU、GMV等），通過數(shù)據(jù)拆解業(yè)務問題，制定可落地的優(yōu)化方案；定期輸出數(shù)據(jù)分析報告，迭代運營策略，提升私域ROI； 4、 負責私域團隊0-1的搭建，管理私域運營團隊（內(nèi)容、社群、用戶運營等），制定KPI并推動執(zhí)行，確保目標達成；協(xié)同市場、產(chǎn)品、供應鏈等部門，推動私域與全域營銷（新品首發(fā)、獨家福利、公域投放）聯(lián)動； 5、 用戶分層與精細化運營，建立客戶分層體系，針對不同層級客戶制定差異化的營銷策略與服務方案，提高客戶滿意度與忠誠度。 任職要求 1、 5年以上會員運營、私域運營經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗，有快消品/食品行業(yè)成功案例者優(yōu)先；熟悉滋補/保健品等食品行業(yè)用戶需求與消費場景，有一定的會員體系資源，對私域內(nèi)容營銷有深刻理解； 2、 具備從0到1搭建私域體系經(jīng)驗；負責過超5000萬的業(yè)績規(guī)模，熟悉用戶全生命周期管理；精通私域主流工具（企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)、小程序等），熟悉裂變、社群SOP、會員分層運營等玩法； 3、 數(shù)據(jù)敏感度高，能通過數(shù)據(jù)拆解業(yè)務問題，制定可落地的優(yōu)化方案；具備一定的市場洞察力和抗壓能力，適應快節(jié)奏業(yè)務迭代； 4、 有一定的邏輯思維能力，責任心強，擁有敢于突破和奮斗精神。