職位描述
用戶整合戰略落地新零售
崗位職責
1、 戰略規劃與落地：
1) 根據公司目標，制定用戶增長、留存及體驗升級的整體策略，并推動執行；
2) 建立用戶健康度指標體系（如NPS、復購率、服務響應速度），監控關鍵結果；
2、 體驗創新：
1) 主導私域、客服、會員等場景的體驗優化，探索創新模式（如AI客服、會員積分生態）；
2) 推動用戶洞察研究，將需求轉化為產品、運營或服務改進方案；
3、 組織管理：
1) 負責用戶團隊（私域+客服+會員+用戶）的搭建與能力提升，優化協作流程；
2) 培養團隊的數據驅動意識和跨部門協同能力。
任職要求
1、 5年以上用戶運營經驗，3年以上團隊管理經驗，有中老年/健康食品行業背景加分；
2、 有平臺型業務或多業態用戶整合經驗者優先（如電商、零售、服務行業）；
3、 具備戰略思維，能平衡業務目標與用戶體驗。
工作地點
上城區杭州東站
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職位發布者
劉婕/人事經理
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泉州市嘉信才略投資有限公司嘉信才略（JUSTRUST）早期創立于福建泉州，是一家擁有16年行業經驗，快速響應、優質、服務良好、值得信賴的人才解決方案與服務的領導者。嘉信人力資源（JUSTRUST）旗下擁有兩個品牌嘉信才略（JUSTRUST ES）和嘉信專才（JUSTRUST PRO），專注于客戶不同領域的人才解決方案。我們專注于四維一體化的人才招聘解決方案與服務，經歷了十幾年如一日專業的沉淀，先后服務過上千家優秀企業，創造大量成功的案例。在過往的大量市場實踐中，我們積累了寶貴的經驗，形成事業理念，清晰使命與奮斗的方向。我們存在的唯一理由是服務好客戶，通過建立前瞻性的客戶視角，保持對于市場與客戶的深度洞察，提供前瞻性、建設性、戰略性的人才解決方案與服務，幫助客戶取得商業的成功。薪資福利 1、豐厚的月工資+有吸引力的季度獎金； 2、入職即辦理五險一金、周末雙休、法定節假日； 3、入職即享10天帶薪年假，每滿一年遞增1天，20天封頂； 4、公司規定的各項活動獎勵； 5、開放的企業文化、活力向上的團隊、豐富的業務與技能培訓； 6、女神節、端午節、六一兒童節、中秋節等節假日福利； 7、聚餐、團建、游戲、省內外旅游等豐富多彩的團隊活動。
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