職位描述
客戶服務問題解答粵語流利
崗位職責：
1、負責接聽車主熱線，回答車主關于車位租賃咨詢及停車現場遇到的疑難問題；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度地提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、車位租賃資料審核及辦理開通；
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、專科以上學歷，有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話、粵語流利，反應靈敏；
5、20-45周歲。
工作時間：早班7:50-15:20，晚班13:00-20:30，做六休一
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工作地點
江門蓬江區楓華迪浪領創中心
入職公司信息
- 入職公司: 中國鐵塔股份有限公司
- 公司地址: 廣州海珠區昭悅路27號中國鐵塔大廈
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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