崗位職責:
1. 負責管理和監督催收團隊,確保團隊達成設定的業績目標;
2. 制定和優化催收策略,提高團隊工作效率;
3. 監控催收過程中的合規性,確保所有操作符合公司和行業標準;
4. 分析催收數據,及時調整策略以應對不同的償還概率;
5. 與其他部門協作,確保催收流程和客戶溝通流程順暢。
崗位要求:
1. 具備強烈的責任心和領導能力,能夠有效管理團隊;
2. 優秀的溝通技巧和團隊合作精神,能夠與客戶建立良好的溝通關系;
3. 對催收流程和策略有深入理解,能夠根據市場和客戶行為靈活調整;
4. 良好的分析能力,能夠通過數據來指導催收策略;
5. 對金融市場有深入理解,能夠準確把握客戶償還意愿和能力。