一、工作職責
1.制定酒廠接待流程、標準和規范,確保接待服務專業、高效;負責政府領導、商務客戶、媒體、經銷商等各類來訪人員的全程接待安排(參觀、品鑒、洽談等);協調生產、銷售、市場等部門配合接待需求,確保參觀流程順暢。
2. 策劃并組織酒廠開放日、品鑒會、商務宴請等活動,提升品牌形象;對接外部合作方(如旅行社、會務公司),優化客戶體驗。
3.建立來訪客戶檔案,跟進后續合作意向,協助銷售團隊轉化潛在客戶;處理客戶投訴或突發問題,維護酒廠聲譽。
4. 編制接待費用預算,控制成本,合理調配車輛、餐飲、禮品等資源; 管理接待物資(如宣傳資料、酒品樣品),確保庫存充足。
5.培訓接待團隊,使其熟悉酒廠歷史、釀酒工藝、產品知識,傳遞品牌文化; 通過接待環節展示企業形象,提升客戶對品牌的認知與好感。
6.組建并管理接待團隊(講解員、禮儀人員等),定期考核與培訓。
二、崗位要
1. 本科及以上學歷,酒店管理、市場營銷、工商管理或相關專業優先;5年以上接待、會務或客戶服務經驗**,有酒類/快消品行業經驗者優先。
2. 熟悉商務禮儀、會務流程,具備大型活動策劃與執行經驗 ;了解釀酒工藝、酒類品鑒知識(如能區分白酒香型、葡萄酒產區等更佳); 熟練使用Office辦公軟件,具備基礎數據分析能力。
3. 擅長跨部門協作,能靈活應對突發狀況;注重細節,能精準把握客戶需求,提供個性化服務;舉止得體,具備良好的職業形象和語言表達能力。
薪資:面議