職位描述
物業(yè)收繳數(shù)據(jù)運營物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、組織開展客服專業(yè)人員培訓(xùn)、評估與考核等工作，提高專業(yè)人員崗位匹配度，促進專業(yè)骨干人員發(fā)展；
2、組織開展公司收費管理工作，督辦收費重難點問題，總結(jié)推廣收費經(jīng)驗，促進公司年度收費目標(biāo)達成；
3、組織開展客戶研究，分析客戶服務(wù)需求，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與動作，改善客戶服務(wù)體驗；
4、統(tǒng)籌開展社文活動與對客服務(wù)宣傳，改善客戶關(guān)系，增強客戶服務(wù)認知度。
任職要求：
1、3-5年運營崗位、客服管理崗工作經(jīng)驗，具備住宅物業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、知悉物業(yè)服務(wù)工作所需的主要法律法規(guī)，處理工作中遇到的的常見問題；
3、抗壓能力強，有業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
上海閔行區(qū)菊園科技
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職位發(fā)布者
羅程/人力行政崗
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