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一、崗位職責： 1、根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策，組織物業服務中心全體工作人員開展日常管理和服務工作。 2、負責服務中心安全、環境清潔、綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備、維修、社區文化活動等管理工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要。 3、根據公司年度工作計劃，編制服務中心年度計劃，審核各部門年度工作計劃，負責跟蹤、監督、分析計劃執行情況，保證服務中心工作的有效運轉。 4、負責對各部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善服務中心組織架構及人員崗位職責，并對所管轄人員工作績效進行公正合理的考評。 5、與業主保持良好關系，加強與業主的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容，提高服務質量。 6、負責監督管理服務中心日常業務管理中的財務開支，減少浪費現象，負責服務中心物業管理費催繳率的達成及跟進有關的法律活動。 7、負責與公司各職能部門工作協調，并接受公司各職能部門監督、檢查及業務指導工作。 8、負責監督指導服務中心文化活動開展，完成相關經費與物品的審核。 9、負責服務中心《月度物品采購計劃》審核，監督相關物品管理。 10、負責監督指導服務中心資料的收集、存檔和管理工作。 11、負責監督指導服務中心的客戶交流、溝通工作，及時處理各種有效投訴，滿足客戶的各種合理要求。 12、負責對項目業務相關的合作方工作進行監督、檢查、評定。 13、負責審核服務中心各部門負責人的工作記錄與績效考核。 14、負責審核服務中心員工培訓計劃，落實員工業務知識培訓，所有員工應具備處理火災、電氣事故等基本知識及各種專業知識。 15、負責監督指導服務中心的秩序維護、治安和消防管理工作。 16、負責監督指導服務中心的衛生清潔、園林綠化、消殺和環保等管理工作。 17、負責制定關于治安、火警、自然災害等各類突發事件的防范措施及發生時的現場處置。 18、定期向公司領導匯報服務中心情況，提出合理計劃建議，認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。 二、任職要求： 1、45歲以內，大專及以上學歷，5年以上項目物業管理工作經驗，且連續3年擔任項目負責人。 2、具備物業專業知識，熟練運用OFFICE及日常運用辦公軟件； 3、擁有一定的團隊管理經驗，具備組織協調、統籌策劃、決策分析及社交領導能力。