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主要工作職責 1. 設施設備管理: 制定并執行商場建筑本體、機電系統（空調、電梯、供電、給排水、消防、樓宇自控等）、公共區域設施的預防性維護保養計劃、年度大中修計劃及預算。 監督管理外包維保單位（電梯、消防、空調等）的服務質量，確保設備設施高效、安全、合規運行。 及時響應并高效處理商戶及公共區域的報修請求，確保維修質量和時效。 負責商場裝修管理，審核商戶裝修方案，監督施工過程，確保符合安全規范、商場標準及政府法規。 2. 安全管理： 建立健全并嚴格執行商場的安全管理制度、應急預案（消防、防汛、防暴、突發事件等）。 領導并管理安保團隊，負責商場日常治安巡邏、秩序維護、消防安全監控與演練、人員及車輛出入管理。 定期組織安全檢查，識別并消除安全隱患，確保商場人、財、物安全，符合國家及地方安全法規要求。 作為安全負責人，協調處理各類突發事件和安全事故。 3. 環境與客戶服務管理： 監督管理保潔外包單位，確保商場公共區域（含衛生間）、外圍環境的清潔衛生達到高標準。 維護良好的公共關系，與政府相關部門（消防、安監、城管、環保等）保持有效溝通。 編制并嚴格執行物業運營年度預算，控制各項運營費用（維保、物料、外包服務費等）。 負責物業相關采購工作的審核與管理。 4. 合規與風險管理： 確保所有物業運營活動符合國家、地方相關法律法規（建筑、消防、環保、特種設備、勞動法等）及行業標準。 管理物業相關合同（維保、保潔、安保、能源等）。 5 跨部門協作： 與招商、營運、市場、財務等部門緊密協作，支持商場整體經營目標的實現。 任職資格要求 1. 教育背景： 大專及以上學歷，物業管理、工程管理、設施管理、建筑設備、機電工程或相關專業優先。 2. 工作經驗： 至少3年以上大型商業綜合體（購物中心、百貨商場）/酒店物業管理工作經驗，其中2年以上同崗位（物業經理/高級物業主管）管理經驗。 熟悉商業地產物業管理的全流程、各模塊（工程、安保、保潔、客服）運作。 3. 專業知識與技能： 精通商業建筑機電系統（暖通空調、強電弱電、給排水、消防、電梯、樓宇自控）的運行原理、維護保養及故障處理。 熟悉國家及地方物業管理、消防安全、安全生產、特種設備、環保等相關法律法規及標準規范。 出色的團隊領導、組織協調與人員管理能力。 優秀的溝通表達能力、應變能力及沖突解決能力，能有效處理內外部關系（商戶、顧客、政府部門、供應商）。 4. 證書要求： 持有有效的 **《物業管理項目經理證書》/《注冊物業管理師》 證書優先。 持有有效的 《建（構）筑物消防員》/《消防安全管理人》證書（或當地要求的消防管理資質）。