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崗位內容： 一、社群運營與維護 1. 負責公司社群（微信群、公眾號等）的日常運營，包括用戶入群審核、規則制定、氛圍維護及內容互動。 2. 制定社群運營計劃，通過話題策劃、活動設計等方式提升用戶活躍度與粘性。 3. 及時響應用戶咨詢與反饋，處理社群內突發問題，維護良好的社群秩序。 二、用戶增長與轉化 1. 策劃并執行拉新活動，通過裂變、合作推廣等方式擴大社群規模，完成用戶增長目標。 2. 分析用戶需求與行為，配合銷售或市場團隊推動社群用戶轉化（如商品購買、會員注冊等）。 3. 定期整理用戶畫像及社群數據，優化運營策略。 三、內容策劃與執行 1. 根據品牌調性策劃社群內容（圖文、短視頻、活動海報等），定期輸出有價值的信息。 2. 協調內外部資源（如產品、市場部門）獲取內容素材，確保信息準確性和時效性。 3. 跟蹤行業熱點，結合社群屬性策劃熱點話題或互動活動。 四、數據分析與優化 1. 監控社群關鍵指標（活躍度、留存率、轉化率等），定期輸出運營報告。 2. 通過數據反饋調整運營策略，提出改進方案并落地執行。 五、跨部門協作 1. 與市場、產品、客服等部門協作，同步用戶反饋并推動產品/服務優化。 2. 協助完成品牌線上活動（直播、線上講座等）的社群宣發與執行 任職要求 1. 學歷背景：大專及以上學歷，市場營銷、新媒體、傳播學等相關專業優先。 2. 經驗要求：2年以上社群運營或用戶運營經驗，熟悉主流社交平臺規則。 3. 技能要求： - 具備良好的溝通能力和用戶服務意識； - 熟練使用基本辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT等） - 數據敏感，能通過數據分析優化運營動作。 4. 加分項：有電商、快消等行業社群運營經驗者優先。