職位描述
汽車4S店/經銷商新能源汽車新能源
一、崗位職責：
1.根據領導要求，指導.帶領客服部員工完成工作任務；
2.制定部門工作計劃并實施完成；
3.負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集.追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5.不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃；
6.負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表；
二、任職資格：
1.有4店相關汽車客服主管工作經驗的優先考慮;
2.良好的團隊合作意識和敬業精神，能承受工作壓力，有學習能力;
3.計算機操作熟練（包括辦公軟件）；
4.為人正直，保密性強，有從事品牌汽車工作經驗者優先，工作認真負責，穩定性強。
工作地點
遼寧省大連市甘井子區華北路508號北市汽車城A2號樓
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職位發布者
王女士/HR
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大連金麒汽車銷售有限公司大連金麒汽車銷售服務有限公司成立于 2018年，主要從事大眾汽車的銷售、維修、配件及信息反饋等業務，“四位一體”的服務使得公司品牌力不斷增強、規模不斷擴大，信譽度不斷提高，先進的經營理念和優秀的企業文化也造就了新一代的金麒人！公司緊隨時代潮流，銳意變革，求實創新，正向現代化、專業化、科技化的方向邁進！為每一位客戶提供全方位、多層次、一體化的服務！公司將一如既往地堅持“誠心待人、精心對車”的服務宗旨，通過不斷的升級轉型，完善服務體系，實現強強聯合，力爭為客戶與合作伙伴創造更多的價值，精心打造國內一流的的大眾汽車服務品牌。
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