職位描述
職業與技能培訓集體授課酒店/民宿
崗位職責:
1.負責酒店員工的服務技能、禮儀規范、客戶溝通等培訓工作；
2.制定并完善酒店服務標準培訓體系；
3.根據酒店需求設計培訓課程，開發教材、案例、考核工具；
4.定期評估培訓效果，跟蹤員工服務表現并提出改進建議；
5.協助管理層優化服務流程，提升客戶滿意度；
6.參與酒店文化建設和團隊凝聚力活動策劃。
任職要求:
1.學歷背景:大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、教育學等相關專業優先；
2.工作經驗:3年以上酒店行業從業經驗，1年以上培訓或教學經驗;熟悉高星級酒店服務標準及運營流程(如前廳、客房、餐飲等部門)；
3.核心技能:
·具備優秀的書寫能力、表達能力和控場能力，能獨立授課;
熟練使用PPT、Excel等辦公軟件，擅長制作培訓課件;
·具備數據分析能力，能通過服務反饋優化培訓方案;
工作地點
河北省廊坊市固安縣南陳村西邊休閑商務產業園區內
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