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崗位內容： 1. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶遇到的問題；同時，跟進客戶反饋、了解客戶需求，對其進行方案解決。 2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發展的資源，提高整體客戶滿意度。 3. 協助部門制定并完善售后服務流程規范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。 任職要求： 1. 具備優秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。 2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業知識。 3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業務落實有較好的實際操作經驗。