職位描述
現場客服倒班制景區/商業/市場等綜合管理
崗位職責：
1. 負責購物中心顧客接待與咨詢，為顧客提供貼心服務；
2. 負責處理現場突發事件及顧客投訴事宜；
3. 負責購物中心播音；
4. 負責配合市場部完成各項促銷活動的宣導及禮品發放；
5. 負責母嬰室日常物料管理及陳列；
6. 負責儲物柜日常管理及異常情況處理；
7. 負責會員注冊、積分及會員權益宣導；
8. 負責顧客意見及建議收集，并反饋跟進結果，提升服務質量；
9. 負責各樓層客服臺物料管理；
10. 登記租戶報修事宜，并跟進維修工作的進度；
11. 建立和管理客服顧客信息檔案；
12. 建立和管理本部門各類資產；
13. 協助完成其他部門配合工作
任職要求：
1. 男女不限，20-28歲，儀表端莊
2. 大專以上學歷
3. 普通話標準
4. 熟悉商業物業顧客服務流程和顧客咨詢意見處理；
5. 細心、耐心、熱忱、敬業
6. 具有良好的服務意識和親和力；
7. 具有良好的溝通協調能力和執行力；
8.能接受早晚班。
工作地點
西安雁塔區GTMall
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職位發布者
吳女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
西安樂惠欣天地商業管理有限公司位于西安高新核心板塊的商業綜合體項目，零售時尚、生活社交、餐飲空間休閑、娛樂文化、家庭親子的全業態組合，項目建筑面積6.6萬平方米，預計2024年開業，地理位置：西安市高新區團結南路12號（西安國際人才大廈）。
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