職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班英語電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)
1、通過電子郵件跟國外客戶溝通，為客戶提供售前售后服務(wù)， 建立良好的客戶關(guān)系，保持店鋪的評價和良好的信用度；
2、處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時發(fā)貨；
3、處理負(fù)責(zé)賬號的中差評及糾紛，維護(hù)賬號安全，降低賬號風(fēng)險；
4、熟悉平臺操作的規(guī)則和政策，完善店鋪的運營流程；
5、監(jiān)管店鋪指標(biāo)，并優(yōu)化各項指標(biāo)。
6、基礎(chǔ)口語溝通沒有問題.
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，熟悉常用辦公軟件；
2、英語大學(xué)4級以上，或有其他小語種能力優(yōu)先（日語）
3、耐心細(xì)致，責(zé)任心強，工作積極主動，有良好的服務(wù)意識和抗壓能力；
4、掌握客戶服務(wù)基本技巧，能靈活解答客戶的問題；
5、對跨境電商行業(yè)有濃厚興趣的優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
工作地點
深圳龍崗區(qū)富通海智科技園6棟
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職位發(fā)布者
趙女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海潘策汽車零部件有限公司公司坐落于上海松江九亭，成立于2018年7月，深耕跨境電商6年，主營亞馬遜、EBAY等多平臺，汽配類目，家具品類.....規(guī)模上億，海外有自建倉，同時操作FBM、FBA。公司部門設(shè)置齊全，緊密協(xié)作，下設(shè)有產(chǎn)品部、運營部、美工部、倉儲物流部等。我們的核心競爭力：1》有當(dāng)?shù)乇泵赖膫}儲和客服團(tuán)隊；2》有熟練各電商平臺運作的渠道布局運營和運營團(tuán)隊；3》有專業(yè)的供應(yīng)鏈；【薪酬】月薪、績效獎金、季度獎金、年終獎金等；為員工提供富有競爭力的薪酬體系并每年有一次薪酬調(diào)整的機會;【福利】五險一金、下午茶、團(tuán)建、節(jié)日福利、不定期聚餐等；【時間】朝9:00-晚18:，午休1小時，周末雙休；公司尚處于快速發(fā)展階段，有較多的人才需求，歡迎有能力、有抱負(fù)、有熱情的的跨境人才加入我們團(tuán)隊。
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