精品一久久_日韩成人激情_av2016天堂网_国产成年片_日日影视_精品国产观看

崗位職責： 1. 協助患者完成預約或登記流程，并給與患者就診期間正確指引。 2. 做好醫生出診時間變動的通知工作，對患者預約作出有效應對管理。 3. 熟悉介紹醫療機構業務情況、就診流程等，做好其他部門流程銜接工作。 4. 解答患者或者渠道方各類咨詢，并做好有效對接工作。 5. 積極參與主題培訓及部門會議，并做好記錄及部門各類文檔歸檔工作。 6. 獨立完成每日收銀結算及賬務核對工作，并做好相關表格登記。 7. 管理服務號、預約平臺等線上預約需求的處理。 8. 有主動服務意識，提出對完善患者就診體驗有建設性的意見。 9. 協助完成滿意度現場數據采樣收集，電話回訪并做好內容記錄與文檔歸檔。 10. 及時妥善處理及應對各類突發事件并第一時間反饋上級。 11. 接待患者投訴、反饋及褒獎。按既定機制處理。 12. 能就“患者需求”跨部門協調并引導至機構內相應科室或部門進行對接。 13. 協調聯絡行政部門、保安、清潔等，維護就診環境、秩序及客戶體驗。 崗位要求： 1. 大專及以上學歷，有醫療行業經驗尤佳。 2. 極強的責任心 3. 有耐心、注重細節 4. 較強的溝通協調能力、理解能力