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數字化運營專員(懷化)

4000-8000元
  • 懷化鶴城區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶C端用戶會員體系用戶增長平臺策略社群運營視頻平臺
崗位職責: 1.負責系統無導門店會員承接,根據消費者需求提供及時、專業、有溫度的育兒服務; 2.承接系統推送工單(醫務引流、場景互動、流失會員、沉睡會員等)的回訪服務,建立信任關系,探尋需求; 3.及時響應消費者咨詢需求,介紹產品、活動,引導下單,未及時下單消費者繼續催單; 4.主動跟蹤會員食用情況,進行情感溝通,處理異議,延長會員生命周期,維護會員長期穩定購買; 5.消費者一般投訴的應對處理,提供個性化的育兒服務、寶寶關懷、生日祝福,處理不了的投訴第一時間反饋上級。 任職要求: 1.35歲以下,大專及以上學歷; 2.熟練掌握表格處理、圖片視頻剪輯制作,且能接受出鏡直播; 3.性格外向,有責任心,具備一定溝通能力、學習能力、抗壓能力; 4.有線上平臺運營經驗或者母嬰行業經驗者優先

工作地點

鶴城區懷化市如愿供應鏈管理有限公司

職位發布者

唐嘉婕/招聘主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo湖南媽仔谷文化傳播有限公司
湖南媽仔谷文化傳播有限公司(簡稱媽仔谷),是湖南省率先為寶寶及媽咪提供衣、食、住、行、用、教、樂等全方位一站式服務的專業機構,第一家為母嬰用品專賣店提供系統解決方案的專業服務機構。媽仔谷于2005年成立于湖南長沙,十多年來媽仔谷人潛心研究母嬰需求規律,在不同商圈建立母嬰專賣店盈利模式樣本,與此同時不斷完善母嬰單店盈利價值鏈要素,在國內率先采用全供應鏈戰略管理工具,解決了母嬰用品專賣店在商品流、信息流、人才流、資金流等管理上的難題,全方位為母嬰用品專賣店做好商品、信息、人才、資金的支持與保障。媽仔谷依托強大的物流快配、快送體系,實現一日達的需求供應快速反應機制,保障專賣店充足的商品供應需求。十多年來,媽仔谷孕育了國內頂尖的管理團隊,打造了專業化、科學化、標準化、流程化的組織管理體系、培訓需求管理體系、培訓師隊伍開發和管理體系、培訓師課程管理體系、培訓師考評與評估管理體系,全力解決母嬰用品專賣店隨時面臨的市場挑戰與發展瓶頸。媽仔谷深刻洞悉現代信息化發展趨勢,全面布局電子商務戰略體系,已經完成了自有網上商城、CRM顧客管理系統、ERP—POS系統、C8供應鏈管理系統、集成數據管理中心等信息化系統的建設與開發,充分利用互聯網時代大數據、跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢,搭建了以社區為單位的顧客服務體系,為顧客提供智能化的育嬰解決思路,徹底地實現了顧客的引流、轉化、消費、反饋、留存五大消費流程,成功實現了線上電子商務與線下專賣店營銷模式的無縫對接,媽仔谷已經成為母嬰用品行業O2O的典型代表。媽仔谷秉承“為愛而生,共享美好生活”的經營理念,堅持“大愛、感恩、精進、成就”的核心價值觀,以持續改善大眾生活品質為己任,引領健康、科學、時尚的育嬰方式,為顧客、專賣店提供高質、超值、安全的商品與服務。從零開始,實現與公司一起共享美好生活的夢想!公司地址:長沙市隆平高科技園雄天路1號金丹科技創業大廈B棟5樓公交路線:501.127.703.202.204.星沙2路聯系電話:0731-88801885聯系人:譚小姐谷谷福利:1.歡樂向上的工作氛圍,舒適逼格的辦公環境+咖啡吧; 2.購買社會保險(醫療、養老、工傷、失業、生育); 3.享有帶薪婚假及新婚賀儀禮金; 4.享有帶薪年假,年度旅游; 5.內部競聘及晉升平臺; 6.定期能力提升培訓。
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