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崗位職責： 1.負責建設工程中心團隊的人員信息管理及工地信息的入錄； 2.負責協助總監根據公司戰略目標，對客戶滿意度、工程進度、工程返單三要素為管理核心，制定工程中心年度、季度、月度和每周的工作計劃，并監督工程部計劃目標的落地； 3.負責工程中心晨夕會、每周工地大檢查、周五例會、每月10號工程中心全體會議及每年1次工班大會工作場景布置和會議紀要； 4.負責對各區域的工程部客戶滿意度、工程進度交付、工程返單、安全施工、績效考核的紀要，根據工程總監進行全面檢查、與定期現場工地展開的巡查結果培訓，做計劃文檔和紀要； 5.接聽公司服務熱線，進行客戶溝通回訪形成記錄；定期整理客戶反饋，針對客戶反饋信息，不斷提高服務水平； 6.負責售前各項工作的執行：新客戶開發、派單、跟單促單、線下活動的接待、服務支持。 7.負責售中各項工作的執行：施工階段系統回訪操作、客訴處理、問題對接匯總反饋，提升客戶滿意度； 8.負責售后各項工作的執行:竣工后系統回訪操作、客訴處理、問題對接匯總反饋，提升客戶滿意度； 9.負責上門投訴客戶的接待、安撫、記錄、對接、跟進相關部門處理進度工作； 10.幫助客戶選材下單；提成150元 /戶 11.按時完成公司和上級安排的其它工作。