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區域管理 1. 崗位職責： 1.訂單統籌與跨部門協同：對接客戶需求并匹配最優服務門店，協調平行部門優化訂單優先級分級機制，對接平行部門處理訂單輕重緩急等問題。 2. 供應商開發與成本管控：開拓空白區域服務網絡，建立動態供應商資源池；嚴格執行平臺合作標準，通過商務談判實現服務成本最優化 3. 服務響應管理：保持工作通訊實時在線，確保客戶/技師咨詢3分鐘內響應；建立24小時問題反饋通道，關鍵信息同步至系統。 4. 技術團隊支持：維護技師關系，定期進行服務能力評估，搭建分級問題處理機制：常規問題即時處理→跨部門協作→升級領導決策。 5. 團隊協作與文化建設：實施新員工帶教計劃與崗位輪值機制，建立內部知識共享庫，推動跨崗位技能認證。 6. 職業規范管理：宣導正向服務文化，嚴禁任何形式的負面言論傳播；建立職場行為觀察員制度，異常情況當日提報直屬上級。 崗位要求： 1專科及以上學歷，普通話二甲水平（條件優秀者可放寬）； 2.溝通能力較強，口齒清晰，表述明確，服從安排，有責任心； 3.能力強者可接受小白，有相關商務客服經驗優先，年齡18-35。 上班時間：冬令時彈性考勤（8:20-17:30）| 夏令時錯峰作息（8:00-18:00）午休1.5小時。 薪資待遇：轉正后薪資4000起+社保+餐補+獎金。 寬廣發展：崗位職級晉升、內部職位競聘；區域管理→小組長→主管. 人文關懷：帶薪年假+節假日福利＋不定期聚餐＋生日禮物＋省內省外旅游＋年底獎金等。每天15:00-16:00下午茶時間，公司開設家庭兒童小課堂及瑜伽休閑活動。 品牌背書： 山東電商新銳企業TOP3，我們：全國汽車后市場服務平臺處于龍頭地位，山東電商新銳企業！ 作為汽車后市場數字化服務中樞，我們構建智能車服生態平臺，通過智能調度系統精準連接車主需求、線下服務網點及專業技師資源。客戶線上下單后，系統自動匹配3公里內最優服務門店，智能派單至認證技師并同步確認施工排期，全程配備專屬客服跟進回訪，形成「線上下單—智能分派—極速響應—品質施工」的全流程服務閉環。累計服務全國超百萬車主，讓每一次線上消費都成為省心愉悅的終端體驗。