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崗位職責 1.接待進店客戶，引導至休息區(qū)或對接技師，解答基礎咨詢（如貼膜類型、施工時間、價格）。 2.處理客戶投訴與售后問題（如貼膜氣泡、翹邊），確保服務滿意度。 銷售支持與轉化 3.根據客戶需求推薦貼膜產品（如隱形車衣、改色膜），運用銷售技巧促成交易。 4.維護老客戶關系，推動轉介紹及復購（如推送“貼膜+護理”套餐）。 5.管理預約系統，協調工位分配，同步訂單至倉庫。 6.整理客戶檔案、銷售數據日報，協助盤點庫存。 7.參與短視頻拍攝、直播輔助（如抖音本地號推廣），提升門店線上曝光。 學歷與經驗 大專優(yōu)先，優(yōu)秀者可放寬至高中，1年以上服務或銷售經驗。 年齡形象 20-38歲，形象氣質佳，穿著得體。 核心技能 熟練使用Office、ERP系統；基礎攝影剪輯能力優(yōu)先。 軟性素質 溝通能力強、服務意識突出，抗壓能力佳，能適應排班。