華為官方授權售后服務中心
崗位職責:
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電及進店客戶的需求及意見,并記錄整理及時解決;
3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題;
5、與主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據。
任職要求:
1、有手機銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰;
2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有上進心有良好的客戶服務意識,工作耐心細致;
4、有團隊合作精神,有基本電腦使用能力。
職位福利:全勤獎、帶薪年假、績效獎金、定期團建、五險一金