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更新于 11月12日

銀保售后專員

1-2萬
  • 北京西城區(qū)
  • 宣武門
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服保險
崗位內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。 2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。 3. 協(xié)助團(tuán)隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。 任職要求: 1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。 2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。 3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。

工作地點

北京市西城區(qū)宣武門外大街10號(宣武門地鐵站G東南口步行270米)9層901

職位發(fā)布者

李振遠(yuǎn)/營業(yè)部經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo華夏人壽保險股份有限公司北京分公司宣武門營業(yè)部
公司簡介華夏保險成立于2006年12月,是經(jīng)中國銀行保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的一家全國性、股份制人壽保險公司,注冊資本金153億元,總資產(chǎn)5454億元。公司總部設(shè)在北京,目前設(shè)有24家直屬分公司,分支機構(gòu)合計673家(含籌),人員隊伍超44萬。截至7月31日,公司累計總保費1136億元,市場排名第五。華夏速度近年來,華夏保險迅速崛起,創(chuàng)造了令市場矚目的“華夏速度”。2013年公司年度保費372億元,市場第九;2014年度保費715億元,市場第七;2015年度保費1609億元,躋身市場前四;2016年度保費1815億元,居市場第四。截至2017年底,總保費1753億元,市場第五;其中個險新單標(biāo)保153億元,同比增幅超90%;銀保期交211億元,市場第一;凈利潤超40億元,連續(xù)四年盈利,實現(xiàn)價值倍增、轉(zhuǎn)型升級。發(fā)展戰(zhàn)略華夏保險志存高遠(yuǎn),以打造“大型化、綜合化、公眾化、集團(tuán)化”的大型保險金融服務(wù)集團(tuán)為遠(yuǎn)景,致力于成為“客戶利益最好、報酬福利最好、業(yè)務(wù)成長最好”的三好企業(yè)。華夏保險堅持“提質(zhì)增效、產(chǎn)品創(chuàng)先、生態(tài)整合、移動互聯(lián)”四大戰(zhàn)略,遵循“業(yè)務(wù)與養(yǎng)老相結(jié)合、管理與信仰相結(jié)合、發(fā)展與名企相結(jié)合、品牌與慈善相結(jié)合、創(chuàng)新與科技相結(jié)合”五大發(fā)展路徑,形成了具有“華夏”特色的經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)文化華夏保險秉承“客戶利益至上”的核心價值觀,堅持“艱苦創(chuàng)業(yè)”、“績效第一”的企業(yè)精神,實踐著“讓華夏充滿愛”的企業(yè)使命,迅速崛起于中國保險市場,積累和創(chuàng)造了一系列核心競爭優(yōu)勢。投資實力華夏保險及子公司華夏久盈資產(chǎn)管理公司目前已擁有股票直接投資、無擔(dān)保債投資、股權(quán)投資、不動產(chǎn)投資、基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)計劃投資、不動產(chǎn)債權(quán)計劃投資和第三方受托投資、股指期貨委托投資等投資資格,投資實力雄厚。近5年公司總資產(chǎn)的復(fù)合增長率為84.11%,2017年,公司綜合投資收益約300億元,綜合投資收益率達(dá)6.45%,近三年公司投資收益率均保持在6%以上。機構(gòu)開設(shè)華夏保險遵循“成熟一家開設(shè)一家,開設(shè)一家成功一家”的機構(gòu)鋪設(shè)原則,初步完成了全國機構(gòu)鋪設(shè)和網(wǎng)絡(luò)布局。截至目前,華夏保險已成立北京、河南、江蘇、山東、陜西、安徽、內(nèi)蒙古、湖南、四川、青島、云南、河北、廣東、浙江、上海、蘇州、寧波、深圳、天津、無錫、江西、海南、東莞、黑龍江24家分公司,152家中心支公司(含2家在籌),497家支公司和營銷服務(wù)部(含10家在籌)。產(chǎn)品創(chuàng)先華夏保險秉承“產(chǎn)品創(chuàng)先”戰(zhàn)略,堅持“客戶利益至上”的核心價值觀,以全方位產(chǎn)品線大力滿足客戶需求。在保險費率市場化改革大潮下,華夏充分借助改革紅利,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計,擴大市場優(yōu)勢,推出了“常青樹”、“富貴竹”、“福臨門”等特色產(chǎn)品,打造了“好產(chǎn)品在華夏”的品牌。服務(wù)至上華夏保險秉承“為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨,始終以客戶需求為導(dǎo)向,通過構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”線上E化服務(wù),結(jié)合柜面及線下服務(wù)體驗,為客戶提供無空間、無時間限制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。華夏保險通過實施E化服務(wù)升級工程,將移動互聯(lián)、人工智能、生物識別、大數(shù)據(jù)、云計算等科技手段引入保險服務(wù)場景,不斷完善多觸點、多渠道、一站式的移動智能服務(wù)平臺,為客戶帶來服務(wù)的極致體驗;還通過每年兩次客服節(jié)服務(wù)廣大客戶,回饋社會。公益華夏在做大做強保險業(yè)務(wù)的同時,華夏保險始終不忘踐行企業(yè)社會責(zé)任,積極以公益的形式回饋社會、回饋民生。華夏公益以“愛老慈幼”為重點,2013年分別與中國青少年發(fā)展基金會和中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會共同發(fā)起成立兩支“華夏慈善基金”,分別用于青少年及老年人公益事業(yè),探索實踐可持續(xù)發(fā)展的公益模式,并完成了具有華夏特色的公益戰(zhàn)略布局。在汶川、玉樹、雅安、魯?shù)榈鹊卣馂?zāi)區(qū)實施“點亮行動”,長期關(guān)愛救助地震孤兒;在全國開展“圓夢行動”,針對困難兒童,以“六一”為中心,全國尋訪慰問資助;實施“重陽行動”,針對困難老人,以“重陽節(jié)”為中心,全國尋訪慰問資助老兵和空巢老人;深入開展“致敬抗戰(zhàn)老兵”公益行動,在全國十省建立“抗戰(zhàn)老兵照護(hù)中心”,為入住老兵養(yǎng)老送終。多次贊助“中國老年文化藝術(shù)節(jié)”、“挑戰(zhàn)8小時”公益徒步活動等社會公益活動,踐行“讓華夏充滿愛”的企業(yè)使命。為服務(wù)國家脫貧攻堅戰(zhàn)略,創(chuàng)新精準(zhǔn)扶貧模式,先后開展了“關(guān)愛留守兒童”、捐贈千萬元助力河南省光山縣打贏脫貧攻堅戰(zhàn)等公益活動。2016年,華夏保險發(fā)布首份《社會責(zé)任報告》
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