職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班保險(xiǎn)在線醫(yī)療
一、崗位職責(zé)（無(wú)銷售性質(zhì)）：
1、響應(yīng)客戶咨詢：準(zhǔn)確理解客戶的問(wèn)題或需求，積極響應(yīng)；
2、解決客戶問(wèn)題與投訴；
3、指導(dǎo)客戶報(bào)案，準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息：與客戶溝通后，能清晰、完整、準(zhǔn)確地記錄溝通內(nèi)容；
4、收集、反饋客戶問(wèn)題；
5、上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
二、任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先；
2、1年以上客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉理賠業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作能力。
4、具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，較強(qiáng)的客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)啟迪科技園K座7樓703室
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職位發(fā)布者
董女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
因朔桔(上海)智能科技有限公司因朔桔（上海）智能科技有限公司由國(guó)內(nèi)第一流的保險(xiǎn)科技團(tuán)隊(duì)組成，核心團(tuán)隊(duì)擁有多年保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)與科技經(jīng)驗(yàn)以及管理咨詢行業(yè)從業(yè)背景，深刻理解保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，致力于利用AI文本識(shí)別與知識(shí)圖譜技術(shù)，打造保險(xiǎn)醫(yī)療健康生態(tài)平臺(tái)，成為保險(xiǎn)行業(yè)客戶最具價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴。團(tuán)隊(duì)專注于保險(xiǎn)科技與醫(yī)療科技研發(fā)，目前自主研發(fā)的醫(yī)療數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)以及智能理賠控費(fèi)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化與人工智能技術(shù)的應(yīng)用，助力保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“降本增效”，快速解決保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，全面提升保險(xiǎn)公司的理賠效率與理賠風(fēng)控能力，優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，完善健康管理服務(wù)，賦能保險(xiǎn)公司為用戶提供優(yōu)質(zhì)的健康險(xiǎn)產(chǎn)品與全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)。
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