職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服物業(yè)管理旅游服務
1、開業(yè)前期準備：跟進檢票口閘機安裝、調(diào)試、試運行工作，規(guī)劃客服中心布局，跟進景區(qū)廣播系統(tǒng)調(diào)試，規(guī)范廣播室播放流程。
2、作業(yè)人員培訓：進行面客服接待、客訴處理技能及檢票異常處理等培訓。
3、崗位工作管理：儀容管理，提升服務品質(zhì)；人員管理，確保客服正常接待游客；危機公關處理，及時處理游客投訴；滿意度調(diào)查，提升游客滿意度。
4、醫(yī)務室管理：制訂醫(yī)務室值班制度、重傷事故送醫(yī)處理程序，組織醫(yī)務室醫(yī)生參加各項應急演練。
5、其他：與市場監(jiān)督管理局、文旅局、醫(yī)院相關部門保持良好溝通；完成領導交辦的其他工作。
工作地點
貴陽清鎮(zhèn)市恐龍小鎮(zhèn)
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職位發(fā)布者
呂述孜/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
貴州清鎮(zhèn)中潤盛業(yè)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司貴州清鎮(zhèn)中潤盛業(yè)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司成立于2017年9月，注冊資本為17527.22萬元，是為整合多方位旅游資源，提升旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)，進一步放大資本帶動力，推動旅游業(yè)向規(guī)模化、集約化發(fā)展而組建的企業(yè)。公司股東為貴州省文化旅游產(chǎn)業(yè)股權投資基金合伙企業(yè)（有限公司）、清鎮(zhèn)市工業(yè)投資有限公司、潘伶、侯鐵軍。公司目標是為深度挖掘投資地旅游資源，通過規(guī)劃、整合，從而進一步提升投資地旅游的知名度，通過對戰(zhàn)略性旅游項目和景區(qū)的開發(fā)建設任務實施合理的管理與經(jīng)營，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收。
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