職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務新零售
職位描述
自有品牌，目前公司有天貓、京東、抖音等旗艦店
崗位職責:
1、歸總和解答買家各種咨詢，提高轉化率:
2、匯總、整理各種數據，并及時與運營進行溝通；
3、就客戶反饋的問題，及時向運營進行反饋;
4、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；
5、退換貨、售后問題的處理跟進、協助打單、管控打包;
6、對異常客戶及時向部門負責人進行反饋；
7、退換貨的進銷存庫存處理，會用庫存系統，有一定的數據分析能力；
8、就售后方面的一些數據和內容，及時與運營、部門經理進行溝通和交流，盡量避免投訴類售后的發生和出現。
任職資格:
1、有協調管理客服經驗優先，有設計話術經驗優
先;
2、打字熟練，學習能力強;
3、有很好的服務意識和團隊合作意識，耐心認真;
4、熟悉天貓、京東、抖音、拼多多購物流程；
工作地點
石家莊市-裕華區-黃河大道136號2號樓914
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職位發布者
王女士/人事
昨日活躍立即溝通
石家莊慧谷農業科技有限公司慧谷農業是國內領先的農業科技企業，作為農業部首批認定的原種補貼企業之一，在脫毒甘薯種苗領域具有不可撼動的領導地位。公司在甘薯商業化領域為國內TOP10，并完成了甘薯的育種、育苗、擴繁、扦插、大田種植、儲存、深加工、品牌銷售的全產業鏈的打造。公司擁有萬畝種植農場，一個加工廠，四個倉儲中心，一個研發實驗室、一個生物技術中心、一個銷售中心。在種薯種苗方面有“慧谷脫毒甘薯”品牌，在商品薯方面有“薯匠”及“52度良作”兩個消費品品牌。
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