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崗位職責： 1. 內控框架搭建與優化 （1）負責公司內部控制體系的搭建、維護與優化，確保內控體系的有效性與適應性。 （2）組織開展風險識別、風險評估、風險應對及風險監控工作，制定相應的風險控制措施。 協助管理層制定反舞弊措施，搭建舞弊評估及預防機制，完善舞弊政策及程序。 （3）責舞弊調查的組織與實施，確保調查過程的公正性與有效性。 2、內控流程與制度管理 （1）制定和完善公司內部控制流程與制度，確保其符合法律法規及公司戰略目標。 （2）監督內部控制流程的執行情況，定期進行內控流程的評估與優化。 （3）負責公司各項制度的審核與備案，確保制度的合規性與有效性。 3、風險管理與應對 （1）定期組織風險評估會議，分析公司面臨的內外部風險，提出風險應對策略。 （2）跟蹤風險控制措施的執行情況，及時調整風險應對策略，確保風險得到有效控制。 4、監督與評估 （1）定期對公司內部控制體系的運行情況進行監督檢查，評估內控體系的有效性。 （2）根據監督檢查結果，提出改進建議，推動公司內部控制體系的持續改進。 5、外部評分與投訴管理 （1）負責外部線上評分的收集與分析，及時了解客戶對公司產品與服務的評價。 （2）組織開展神秘顧客管理工作，定期對公司的服務與運營情況進行暗訪評估。 （3）負責內外部投訴的管理與處理，確保投訴得到及時、有效的解決，維護公司良好形象。 6、團隊建設與管理 （1）負責內控團隊的建設與管理，制定團隊工作計劃與目標，合理分配工作任務。 （2）組織開展內控培訓工作，提升團隊成員的專業素質與業務能力。 定期對團隊成員的工作績效進行評估與反饋，激勵團隊成員積極進取，提高工作效率。 任職要求: 1.本科及以上學歷，財務、審計、管理等相關專業。 2.3年以上內控管理經驗，熟悉風險評估與應對，具備團隊管理能力。 3.熟悉內部控制法規，熟練掌握風險評估工具，具備財務審計知識。 4.具備責任心、敬業精神，良好的溝通協調能力，能承受工作壓力。