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崗位職責 負責跟客戶對接發車事宜，包括但不限于確認發車時間、車輛信息、貨物信息等，確保發車過程順利進行。與客戶保持密切溝通，及時了解客戶需求，提供專業的服務和解決方案。 對接口岸庫房裝卸問題，協調各方資源，確保貨物安全、高效地裝卸。 對接公路、鐵路相關的運輸業務，跟進運輸進度，及時處理運輸過程中的異常情況。 跟進客戶發車后的所有問題，解答客戶咨詢的問題。及時回復客戶的郵件、電話和在線咨詢，提供準確、詳細的信息。 協調相關部門解決客戶反饋的問題，確保客戶滿意度。 定期向客戶匯報運輸進度和貨物狀態，增強客戶信任。 對接貨物到口岸后進庫、裝卸、出庫工作。與口岸庫房管理人員密切合作，確保貨物順利入庫、裝卸和出庫。 核對貨物數量和質量，確保貨物與單據一致。 協調解決入庫、裝卸、出庫過程中的問題，提高工作效率。 制作鐵路運輸過程中需要的各種單證，核算價格。需要和客戶溝通運輸事宜，和外勤溝通現場裝車事宜，和口岸報關行溝通報關報檢事宜，和境外溝通運輸中的各種問題。 崗位要求 技能要求：熟練運用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具備良好的電腦操作水平。 熟悉物流管理系統或相關軟件的操作優先考慮。 素質要求：工作認真負責，注重細節，具備高度的責任心和敬業精神。 有良好的溝通、協調能力，能夠與不同部門和客戶進行有效的溝通和合作。 內心強大，能承受工作壓力，具備良好的應變能力和問題解決能力。 經驗要求：有物流、運輸、供應鏈、貨運代理等相關行業工作經驗者優先考慮。 本科及以上的應屆畢業生可根據實際情況進行培養。