職位描述
現場客服
【崗位職責】
1、負責組內KPI指標達標，制定組內工作計劃，并確保實現；
2、協助運營經理進行運營現場的管理；
3、提高員工的專業技能、業務知識和服務水準；
4、負責解答員工疑問，制定良好的激勵政策，鼓舞組內成員。
【崗位要求】
學歷：專科及以上畢業學歷（學信網可查）
崗位經驗：具有不低于1年且至少15名下屬的團隊管理工作經驗，
能力要求：
1、技能要求：熟練使用辦公軟件，如EXCEL、PPT、WORD等：
2、有良好的溝通能力及語言表達能力，性格皮實、靈活性強；
3、能夠較好的理解業務指標并能夠主動思考常規要求：
工作地點
河東區中關村臨沂軟件產業基地A區2樓
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職位發布者
劉女士/招聘經理
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萬聲(臨沂)信息技術有限公司萬聲集團創立于1993年，是專業深耕業務流程外包服務（BPO）、信息技術外包服務（ITO）、知識流程外包服務（KPO）、人力資源外包服務（HRO）并涵蓋關聯業務生態的大型現代服務業集團企業。成立至今，萬聲專注服務，與公共服務、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯網和電子商務、健康醫療、文教互娛等領域的一流企業及機構建立了持久而穩固的全面戰略合作關系，提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數據分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統集成及開發等一站式定制化解決方案，以前沿的服務理念和靈活的服務產品，創造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優勢。2018年11月，萬聲通訊實業有限公司入駐中關村臨沂軟件產業基地，職場規模3000余平，旨在打造千人坐席規模的現代化呼叫中心，形成產業標桿。中關村臨沂軟件產業基地坐落于臨沂市開發區，軟件園地理位置優越，交通便利，距離全市主要商圈、居民小區較遠車程20分鐘。
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