職位描述
電子商務
崗位職責：
1.通過在線的方式，受理和處理商家提出的咨詢與投訴；
2.負責平臺與商家之間的信息通道，保障商家網店的開通、店鋪與商品的管理、運營、維護、結算等線上運營穩定，持續提升商家在平臺的服務水平，
3.通過在線的方式，針對平臺規則產生的商家違規處罰進行服務與問題解決;
4.針對無法解答的問題，負責將問題流轉至對口職能部門處理，跟進問題的處理進度與職能反饋，回復商家并完結;
5.從商家常遇問題中，分析和挖掘商家需求，提出平臺優化建議；
6.與公司各部門有效配合，快速有效的解決遇到的問題及突發事件，及時處理投訴、反饋、建議；
任職資格
1、有拼多多客服/網絡客服經驗者優先
2、高中及以上學歷
3、中文輸入速度40-60字/分以上；溝通能力強，具有團隊合作精神；
4、溝通應變能力強，有耐心，有責任心，善于學習，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強的責任心及團隊合作意識；
5、能接受排班和夜班
上班時間:早8點-晚11點30，8小時排班制，月休6天 法定節假日3倍薪資。
薪資待遇:底薪3500+提成，綜合薪資4000-6000
工作地點
洛陽澗西區河南聲谷網絡科技有限公司唯肯電競旁邊聲谷科技3樓
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職位發布者
程女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
河南惟音網絡科技有限公司
惟音網絡科技以客戶需求為導向，為客戶提供整體座席外包、崗位外包及業務流程外包等全方位、多層次、高效率的一站式外包服務。已實現規模化服務外包的生產與運營，可承接各類電信運營商、互聯網、金融、政府、電子商務、制造業等多行業的業務流程外包需求。職場位于主城區核心地段，國家級科技孵化園，周邊配套成熟完善；現使用面積2400㎡，目前空置面積2000㎡，可擴充300席，定制化需求可1-2個月內完成改造；職場內均配置項目獨立會議室、小型培訓室、員工儲物柜、休息室、機房、減壓區；
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