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一，最關(guān)心的薪資以及上班時(shí)間： 1，薪資6k-7.5k 2,工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，雙休 工作地點(diǎn):光谷世貿(mào)中心B棟 二，崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)處理一線流轉(zhuǎn)升級(jí)的疑難工單，根據(jù)用戶或者商家訴求快速準(zhǔn)確的跟蹤處理解決問題。 2、及時(shí)反饋和匯總工作中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠從用戶或者商家視角出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)鏈路和流程提出改善建議。 3、對(duì)于潛在業(yè)務(wù)變化和高風(fēng)險(xiǎn)事件有洞察，可以做出前置的預(yù)警判斷，及時(shí)同步和賦能一線。 三，崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，半年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)要求。沒有經(jīng)驗(yàn)的小白也可以哦！ 2、具備良好的理解能力和溝通能力 3、具備良好的抗壓能力和自我情緒調(diào)節(jié)能力 4、良好團(tuán)隊(duì)合作性，能協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 5、較強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠在工作中不斷發(fā)掘問題 四，福利待遇: 入職繳納六險(xiǎn)一金，帶薪年假，小紅書無門檻薯券， 生日福利，周年福利，和小紅書的博主們近距離交流，涵蓋商家、消費(fèi)者、創(chuàng)作者等各類咨詢，偶爾還能和明星、大V們來場(chǎng)邂逅 五，晉升機(jī)制 一年兩次晉升和調(diào)薪機(jī)會(huì): 專業(yè)級(jí):-二線-專家 管理層:-組長-主管-經(jīng)理 橫向:-培訓(xùn)師、電商質(zhì)檢、流程運(yùn)營