職位描述
接聽客服全白班計算機(jī)軟件咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、接聽用戶咨詢電話，就用戶提出的問題進(jìn)行解答，并在電話系統(tǒng)的工單中記錄相關(guān)咨詢信息。
2、及時回復(fù)用戶咨詢郵件，就用戶提出的問題進(jìn)行解答。
3、根據(jù)要求，開展電話調(diào)研，采集調(diào)研數(shù)據(jù)、填寫調(diào)查問卷；
4、協(xié)助呼叫中心管理人員開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計、知識庫維護(hù)、文檔編輯管理等工作。
任職要求：
1、有一年以上客服咨詢、呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、溝通能力；
3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人誠實(shí)，勤奮好學(xué)；
5、責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，工作熱情主動，喜歡與人交流，思維敏捷，做事有條理，善于分析總結(jié)；
6、對公司忠誠、嚴(yán)守公司秘密；
7、良好的計算機(jī)水平，熟練操作office辦公軟件。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)公主墳
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職位發(fā)布者
陳辰/人力資源
立即溝通
北京金喻澤科技有限公司北京金喻澤科技有限公司成立于2016年，是國家級高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、國家科技型中小企業(yè)，主要從事業(yè)務(wù)范圍包括：電子政務(wù)、智慧醫(yī)療等。公司秉承“實(shí)干興邦”的發(fā)展理念，堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新并重，積極為廣大客戶解決管理痛點(diǎn)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。公司重視技術(shù)研發(fā)工作，職員中本科以上學(xué)歷占80%，團(tuán)隊(duì)管理高度扁平化，實(shí)行彈性工作制，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成任務(wù)。公司為員工構(gòu)建了職業(yè)發(fā)展的事業(yè)平臺，在員工轉(zhuǎn)正前為員工量身定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，推動員工在職期間不斷進(jìn)步發(fā)展。
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