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1、接收銷售人員交付的合同、訂單（包括銷售合同、發(fā)貨通知單、附件協(xié)議等），將原件登記存檔，建立客戶檔案。 2、整理準備業(yè)務人員所需資料：文件、證件、樣品、宣傳彩頁、價格表等。 3、接到訂單和銷售經理確認準予發(fā)貨通知后聯(lián)系運輸車輛，商定運費及給付方式與裝貨日期、時間等事宜。 4、裝貨同時與承運單位簽訂運輸合同，留存運輸車輛與司機相關證件的復印資料、聯(lián)系方式等。將復印件和協(xié)議附在發(fā)貨單后交財務存檔。 5、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每份合同的《合同履行一覽表》，按合同要求和客戶做好對接，每月對銷售合同執(zhí)行情況進行統(tǒng)計，將結果報銷售總監(jiān)。 6、填寫發(fā)貨、提貨記錄表，調控本廠與外雇車輛的配貨調度，運費把控。 7、跟蹤物流到貨情況，及時做好客戶回訪，確保客戶按時、準確收到貨物。 8、協(xié)助業(yè)務人員妥善處理客戶抱怨，對客戶反饋的意見及時傳遞、處理。 9、負責接、發(fā)、處理、保管一切商務來電和來函及傳真文件，日常資料的復印、蓋章并登記《文件收發(fā)記錄表》。