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1. 客戶溝通：負責與客戶進行有效溝通，了解客戶的需求和反饋，及時調整和改進服務。通過電話、微信、面談等多種方式與客戶保持聯系，確保客戶滿意度。 2. 客戶服務：提供專業的財務和稅務咨詢服務，幫助客戶解決各種財務和稅務問題。確保客戶服務質量，提高客戶滿意度和忠誠度。 3. 客戶關系管理：維護和發展客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。通過定期溝通了解客戶的最新需求，及時響應客戶的變化和需求。 4. 服務監督與質量控制：監督會計和稅務服務的執行，確保服務質量符合公司標準和客戶期望。對服務流程進行審核和改進，確保服務的準確性和合規性。 5. 客戶反饋收集與處理：收集客戶的反饋意見，及時處理客戶的投訴和建議，不斷改進服務質量。 6. 市場動態跟蹤：了解市場動態和競爭情況，為公司提供市場信息，幫助公司提高競爭力和市場份額。 7. 客戶教育與培訓：為客戶提供財務和稅務知識的普及教育，幫助客戶更好地理解和管理自己的財務狀況。 8. 業務拓展：通過優質服務和客戶關系管理，拓展新的業務機會，增加客戶基礎和公司收入。 9. 團隊協作：與內部團隊（如會計、稅務專家等）協作，確保客戶服務的連貫性和專業性。 10. 數據分析與決策支持：利用數據分析工具，對客戶數據進行分析，為決策提供支持，優化客戶服務策略。