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崗位職責(zé)：

1、用房安排：根據(jù)散客及團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，及時(shí)高效地安排團(tuán)隊(duì)所需的酒店，并開拓酒店資源。 2、預(yù)訂系統(tǒng)管理：確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤地記錄在系統(tǒng)中，并根據(jù)需要進(jìn)行修改或取消。 3、房間可用性監(jiān)控：與酒店合作，了解房間供應(yīng)情況，以滿足公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的需求。 4、處理客戶投訴：協(xié)助解決客戶在住宿方面遇到的問題或投訴，確保客戶得到滿意的解決 5、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作：與其他部門合作，確保客戶的住宿需求得到滿足。 6、收集客戶反饋：收集客戶對(duì)酒店和服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，以便不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。 7、分析市場(chǎng)趨勢(shì)：關(guān)注旅游市場(chǎng)和酒店行業(yè)的動(dòng)態(tài)，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。 8、維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系：與酒店和其他供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，爭取最優(yōu)惠的房價(jià)和合作條件。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷畢業(yè)，旅游相關(guān)專業(yè)，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

2、具備良好的溝通能力、組織和協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。

3、熟悉酒店行業(yè)，有責(zé)任心，擅于學(xué)習(xí)。

4、熟練操作word、excel、PPT等辦公軟件。

工作時(shí)間：

周一至周五：8:40至12:00、14:00:至18:00，

休息時(shí)間：

周六周日及法定節(jié)假日休息。（休息期間如有電話咨詢須及時(shí)回應(yīng)客戶）

試用期：3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀能快速勝任崗位可1-2個(gè)月轉(zhuǎn)正。