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我司自營跨境電商平臺https://www.u7buy.com/，網(wǎng)站已經(jīng)運營十余年，累積了大量的客戶，并在歐美客戶群體中享有極高的信譽度。 本崗位主要負(fù)責(zé)用英文在線回復(fù)客戶下單咨詢，交易前后的各種問題的處理。 我們是甲方公司入職即簽合同，繳納保險公積金，無外包外派情況；晉升通道明確，按季度評級晉升； 同時公司內(nèi)也非常鼓勵從客戶服務(wù)崗位做起，熟悉掌握公司業(yè)務(wù)的情況下，跨職能類別調(diào)崗：比如純白班、雙休的運營崗、業(yè)務(wù)分析和審核崗、產(chǎn)品運營崗、賣家商家招募和運營崗等等。 【崗位職責(zé)—全英文在線溝通、無需口語】 1.英語讀寫能力良好，能夠通過郵件和及時通訊chat與國外客戶文字溝通。 2.主要負(fù)責(zé)歐美客戶的買前詢問以及買后訂單問題處理，不需語音對話，無推銷任務(wù)。 3.因為歐美時差關(guān)系需要能夠接受倒班制工作時間，客戶主要為英語系國家。 （每個月16個工作班次，6個白班，10個夜班，穿插安排；白班時間為早9：00至晚6:00，或下午1:00至晚上8:30-管餐，夜班時間為晚20:30至第二天早9:00。） 【任職要求】： 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，英語讀寫能力佳，可作為工作語言的應(yīng)屆生亦可； 2.統(tǒng)招大專學(xué)歷，并有在線英文客服、售前咨詢、投訴接待、售后客服、在線技術(shù)支持、在線審核專員等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮； 3.極佳的服務(wù)意識和態(tài)度、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強；對客戶有包容心和耐心、良好的溝通和表達(dá)能力，思維靈活； 4.對職場發(fā)展有規(guī)劃，能接受倒班和夜班的工作性質(zhì)，不管控手機，可隨身攜帶。 【薪資待遇】： 試用期2個月（包含培訓(xùn)期7個工作日，均為白班）：4800元 +額外獎金 轉(zhuǎn)正后：薪資4800+1000績效（基本在800-1200之間）另外：工齡獎500-1800（最快滿6 個月+500）還設(shè)有職級工資500-1500；綜合薪酬預(yù)估在6000-8000元/月； 【福利待遇】： 入職繳納五險一金/滿勤獎/法定假日補貼/年終獎/節(jié)日福利/帶薪年假/團建活動/免費下午茶/超nice辦公團隊。 【工作地址】： 高新園區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)大廈（高新區(qū)萬達(dá)廣場對面）