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本崗位主要負責用英文在線回復客戶下單咨詢，交易前后的各種問題的處理。 我們是甲方公司入職即簽合同，繳納保險公積金，無外包外派情況； 【崗位職責—全英文在線溝通、無需口語】 1.英語讀寫能力良好，能夠通過郵件和及時通訊chat與國外客戶文字溝通。 2.主要負責歐美客戶的買前詢問以及買后訂單問題處理，不需語音對話，無推銷任務。 3.因為歐美時差關系需要能夠接受倒班制工作時間，客戶主要為英語系國家。 （每個月16個工作班次，6個白班，10個夜班，穿插安排；白班時間為早9：00至晚6:00，或下午1:00至晚上8:30-管餐，夜班時間為晚20:30至第二天早9:00。） 【任職要求】： 1.統招本科及以上學歷，英語讀寫能力佳，可作為工作語言的應屆生亦可； 2.統招大專學歷，并有在線英文客服、售前咨詢、投訴接待、售后客服、在線技術支持、在線審核專員等相關崗位工作經驗1年以上優先考慮； 3.極佳的服務意識和態度、工作上認真負責、執行力強；對客戶有包容心和耐心、良好的溝通和表達能力，思維靈活； 4.對職場發展有規劃，能接受倒班和夜班的工作性質，不管控手機，可隨身攜帶。