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一、客戶開發與需求挖掘 1. 目標客群定位 - 精準識別文旅項目目標客戶群體（如度假需求客戶、投資型客戶、康養需求客戶等），分析其消費偏好、投資動機及決策邏輯。 2. 客戶拓展與渠道維護 - 通過線上線下渠道（如旅游展會、行業協會、異業合作、新媒體平臺等）開發潛在客戶，維護旅行社、商會、企業等B端合作資源。 3. 需求深度分析 - 結合客戶家庭結構、資產配置需求、度假頻次等，提供文旅產品（如產權式酒店、度假公寓、文旅小鎮）的定制化解決方案。 二、項目價值傳遞與銷售轉化 1. 文旅價值體系宣導 - 清晰講解項目核心賣點（如稀缺旅游資源、IP文化屬性、運營收益回報、配套服務等），突出與傳統地產的差異化優勢。 2. 場景化體驗引導 - 通過沙盤講解、樣板間體驗、實地考察等方式，結合文旅生活方式（如旅居、康養、親子度假）增強客戶代入感。 3. 銷售全流程管理 - 從客戶接待、需求匹配、價格談判、合同簽署到按揭辦理，全程跟進并解決客戶疑慮，提升成交率。 4. 投資屬性解析 - 針對投資型客戶，提供項目運營模式（如托管收益、分紅機制）、區域發展潛力及退出機制的專業分析。 三、資源整合與客戶關系維護 1. 文旅資源聯動 - 協同項目內外部資源（如景區、酒店、娛樂設施、醫療教育配套），為客戶提供一站式文旅生活解決方案。 2. 客戶活動運營 - 組織線下體驗活動（如文旅主題活動、業主答謝會、短期試住體驗），增強客戶粘性并促進老帶新轉化。 3. 售后長效服務 - 跟進客戶簽約后事項（如產權辦理、物業服務對接），定期推送項目動態、運營收益報告及文旅資訊，建立長期信任關系。 四、市場研究與策略支持